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manual abstract
Garantie Limitée Lenovo
Si nécessaire, le Prestataire de services fournit un service de
réparation ou de remplacement en fonction du type de service de
garantie spécifié pour votre produit et le service disponible. La
planification de l’intervention sera fonction de l’heure de votre
appel, de la disponibilité des pièces et d’autres facteurs.
Types de services prévus par la garantie
1
Service d’unité remplaçable par l’utilisateur (« CRU »)
Le Prestataire de services vous envoie les CRU à ses frais afin que
vous les installiez. Les informations sur les CRU et les instructions
de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles
auprès de Lenovo à tout moment sur simple demande. Les CRU
que vous installez facilement par vous même sont appelées « CRU
en libre service ». Les « CRU optionnelles » sont des CRU qui
nécessitent certaines compétences techniques et un outillage
approprié. L’installation des CRU en libre service est sous votre
responsabilité. Vous pouvez demander qu’un Prestataire de
services installe des CRU optionnelles, dans le cadre de l’un des
autres types de service de garantie prévus pour votre produit. Une
offre de service optionnelle peut être disponible à l’achat auprès
d’un Prestataire de services ou de Lenovo au titre de laquelle les
CRU en libre-service seront installées pour vous. Vous pouvez
consulter la liste des unités CRU ainsi que leur désignation dans la
publication accompagnant votre produit ou à l’adresse
www.lenovo.com/CRUs. Les instructions de retour d’une CRU
défectueuse, le cas échéant, seront fournies avec les instructions
livrées avec la CRU de remplacement. Lorsque le retour de l’unité
défectueuse est requis : 1) des instructions de retour, une étiquette
de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de
remplacement ; et 2) la CRU de remplacement peut vous être
facturée si le Prestataire de Services ne reçoit pas la CRU
défectueuse de votre part dans un délai de trente (30) jours à
compter de votre réception de la CRU de remplacement.
19
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