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manual abstract
10 Solución de problemas
La película de transferencia Póngase en contacto con su proveedor de internet para solucionar
directa streaming (Netflix)
los problemas de la conexión a internet y obtener la velocidad
se para frecuentemente o
y la calidad de línea requeridas. Para la reproducción de videos
inicia el almacenamiento
por internet es muy importante tener una calidad de línea y una
temporal durante la
velocidad constantes.
Problema
Posible causa y solución
reproducción.
No hay energía ni luz
La TV no está conectada al suministro eléctrico.
Incluso si la velocidad de la La calidad de las imágenes no cambia durante la reproducción.
indicadora.
Presione . POWER en el costado de la TV o en el control remoto.
conexión a internet mejora La calidad de las imágenes difiere dependiendo de la velocidad de su
Asegúrese que el cable alimentador de CA esté conectado
durante la reproducción, la conexión a internet en el momento de la carga.
firmemente al conector de alimentación del TV y a la toma de energía.
calidad de las imágenes de
la película Netflix no mejora.
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
segundos y reconéctelo.
El audio de una emisora
El servidor vTuner, la estación o la conexión a internet están
Conecte la TV a otro tomacorriente de la red eléctrica
de radio por internet se
ocupados.
interrumpió.
No se detecta imagen
Falla en la autenticación de HDCP.
La tasa de bits de la emisora es alta.
o sonido del dispositivo
Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
No se puede conectar a
Compruebe si la conexión del cable Ethernet se ha realizado
utilizando la toma de
Presione SOURCE en el control remoto para cambiar a otra fuente
la red.
correctamente. Encienda el módem o el router de banda ancha.
entrada HDMI1-4.
y luego vuelva a la fuente HDMI.
Compruebe los ajustes de la red. Verifique si el router de banda
Reinicialice el dispositivo accesorio y la TV.
ancha y/o el módem se ha conectado correctamente.
Encienda la TV.
No se puede conectar a
Compruebe el contenido de su contrato de servicio de internet
Seleccione el canal HDMI.
la red mientras mi PC está para ver si su Proveedor de Servicios de internet no permite que se
Encienda el dispositivo accesorio.
conectado a la red.
conecten al mismo tiempo múltiples terminales.
Con la TV y el dispositivo accesorio encendidos, desconecte
No se puede reproducir
Compruebe si la conexión de red se ha realizado correctamente.
cualquiera de los extremos del cable HDMI y vuelva a conectarlo.
radio por internet.
Compruebe la configuración del cortafuegos del módem o router.
No se detecta sonido del
Un cable de audio no está conectado.
En esta unidad no está disponible la reproducción de algunas emisoras.
PC utilizando la toma de
Conecte un cable de audio al PC / HDMI 1 AUDIO IN de la TV.
La calidad del audio de
La tasa de bits de la emisora es baja.
entrada de PC.
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente PC.
la radio por internet
es deficiente o se
No se detecta imagen o
Se conectó una toma de entrada HDMI incorrecto o un cable de
produce ruido durante
sonido del PC utilizando la audio no está conectado.
la reproducción de una
toma de entrada HDMI1.
Conecte un cable HDMI-DVI al toma de entrada HDMI 1 de la TV.
emisora de internet.
Conecte un cable de audio al PC / HDMI 1 AUDIO IN de la TV.
No se puede utilizar la
Compruebe si el adaptador USB de red LAN inalámbrica está
Presione SOURCE en el control remoto y seleccione la fuente
conexión inalámbrica.
conectado al terminal de USB.
HDMI 1.
Utilice el adaptador LAN inalámbrico USB proporcionado.
La TV no responde al
Las baterías están instaladas en forma incorrecta o les queda poca
Los adaptadores LAN inalámbricos USB disponibles comercialmente
control remoto.
energía.
no son compatibles.
Asegúrese de que la luz indicadora en la TV destelle cuando pulse
Compruebe si el Punto de Acceso LAN Inalámbrico (AP) (p.ej.,
los botones del control remoto.
enrutador inalámbrico) está correctamente orientado o que no esté
Asegurese de que esté utilizando el control remoto de el Televisor.
ubicado demasiado cerca.
Asegúrese de que las baterías estén correctamente insertadas y no
Una vez que haya activado la conexión inalámbrica, por favor espere
sea necesario reemplazarlas.
30 segundos a que se establezca la conexión luego de encender la
Retire el cable alimentador de CA de la toma de energía, espere 60
unidad, antes de intentar acceder a características de red tales como
segundos y reconéctelo.
Netflix o vTuner.
La imagen está
Formato de video de transmisión.
No se puede acceder a la
La pantalla de inicio (logo de PHILIPS con círculo giratorio) sigue
distorsionada, estirada o
Presione FORMAT en el RC para seleccionar el mejor formato
pantalla del PC después
visualizándose hasta que el aparato encuentre un PC que tenga en
tiene franjas negras en
de pantalla.
de seleccionar [Philips
marcha el software Philips Wireless MediaConnect.
el costado o en la parte
En el caso de algunos dispositivos accesorios, el formato de pantalla
Wireless MediaConnect].
Asegúrese de que la conexión a la red se ha realizado
superior.
se debe definir en el dispositivo accesorio.
correctamente.
La imagen es
Conexión insegura o incorrecta.
Compruebe si el software Philips Wireless MediaConnect está
principalmente roja y verde,
funcionando en su PC.
Asegúrese de que todas las conexiones se realicen según el código de color.
o pierde el rojo cuando se
Asegúrese de que el televisor y el PC están conectados a la misma red.
Introduzca completamente los cables de componente
conecta a un dispositivo
presionándolos dentro de los enchufes hembra YPbPr de la TV.
accesorio mediante los
cables de componente.
No hay imagen o sonido.
No hay imagen o sonido; asegúrese de que seleccionó el canal
correcto.
Descargar copia electrónica
Instalación incompleta del canal.
Si la TV recibe canales mediante una conexión AV, configure la TV a
la entrada de fuente correcta.
Para obtener una copia electrónica de este manual :
Si la TV está conectada directamente con la pared mediante una
1
conexión coaxial, vuelva a realizar la instalación automática.
Apunte su explorador a www.philips.com/support
No hay sonido en el altavoz El nivel de volumen está definido en cero; aumente el volumen.
2 Elija su país de residencia.
de la TV.
El sonido está silenciado; presione MUTE en el control remoto.
3
El cable de audio no está conectado; para una conexión AV,
Ingrese el número de modelo o la palabra clave en el campo
asegúrese de que el cable de audio izquierdo y derecho esté
“Buscar un producto ”. Alternativamente, puede buscar en el catálogo.
conectado según se describe en Conectar los dispositivos . (Vea
‘ Conectar los dispositivos ’ en la página 37.) Si usa un cable de
4 Haga clic en la descripción o modelo.
componente, asegúrese de no haber cruzado el cable rojo de audio
con el cable rojo de video.
5 Bajo Servicio de soporte del producto, haga clic en los “ Manuales
El ajuste de salida de audio del dispositivo accesorio es incorrecto.
de usuario ”.
Para conexiones HDMI, algunos dispositivos accesorios tienen una
configuración de salida de audio HDMI que se debe activar para
conexiones de HDMI a HDMI.
Compruebe si [Sonido] > [Altavoces del televisor] > [Apagado]
están en [Encendido]. No se emitirá ningún sonido si [Altavoces del
Póngase en contacto con nosotros
televisor] está en [Apagado].
Mala calidad de la imagen
Los canales de definición estándar no son tan claros como los
con una conexión coaxial.
canales de alta definición; conecte los dispositivos a través de cables
Si no puede resolver un problema, consulte las preguntas más
de componente o HDMI.
frecuentes sobre esta TV en www.philips.com/support
No se puede controlar
Confirme que los dispositivos conectados cumplan con EasyLink y
la TV y los dispositivos
que estén conectados a la TV mediante un cable HDMI. No todas
Si el problema continúa sin solución, póngase en contacto con el
conectados con un mismo las marcas de dispositivos, como los reproductores de discos Blu-ray,
Centro de servicio al cliente en su país.
control remoto.
usan el mismo sistema que Philips EasyLink. Otras marcas pueden no
funcionar con Philips EasyLink.
No se puede utilizar la
Netflix solo está disponible en los Estados Unidos.
Advertencia
característica Netflix.
Compruebe que la conexión en red sea correcta.
Visite www.netflix.com/Philips desde su PC y regístrese como
• No trate de reparar la TV por sí mismo. Esto podría ocasionarle lesiones graves,
miembro Netflix.
producir daños irreparables en la TV o anular la garantía.
No se pueden añadir
Visite www.netflix.com desde su PC.
películas o episodios de TV
Nota
a la Instant Queue.
• Tenga a mano el modelo y el número de serie de la TV cuando se ponga en contacto
La calidad de imagen de
Compruebe la velocidad de su conexión a internet. El reproductor
la película de transferencia
necesita una velocidad de al menos 8 Mbps para lograr una
con nosotros. Estos números están disponibles en la parte posterior y lateral del
directa “streaming” (Netflix) reproducción en alta calidad ininterrumpida.
televisor, así como en el embalaje.
es deficiente.
40
ES
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