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manual abstract
Garantía limitada de Lenovo
Si es necesario, el proveedor de servicio del Cliente proporcionará el
servicio de reparación o intercambio de componentes en función del
tipo de servicio de garantía especificado para el producto y el
servicio disponible. La planificación del servicio dependerá de la
hora de la llamada, la disponibilidad de las piezas y otros factores.
Tipos de servicio de garantía
1
Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (“CRU”)
Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo
de él las CRU para que el Cliente las instale. La información acerca
de la CRU y las instrucciones de sustitución se proporcionan con el
producto del Cliente y Lenovo las pone a su disposición siempre que
las necesite. Las CRU que el Cliente puede instalar fácilmente se
denominan “CRU de autoservicio”. Las “CRU de servicio opcional”
pueden son CRU que pueden requerir ciertos conocimientos y
herramientas técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es
responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que un
Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno
de los otros tipos de servicios de garantía designado para su
producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional
disponible para su adquisición a un proveedor de servicio o a
Lenovo, según la cual se pueden instalar las CRU por usted. Puede
encontrar una lista de las CRU y su denominación en la publicación
que se proporcionó con el producto o en www.lenovo.com/CRUs.
Los requisitos para devolver una CRU defectuosa, si los hay, se
especificarán en las instrucciones que se envían junto con la CRU de
sustitución. Cuando la devolución es necesaria: 1) las instrucciones
de devolución, una etiqueta de envío de devolución prepagada y un
embalaje se incluirán con la CRU de sustitución; y 2) se puede cobrar
al Cliente la CRU de sustitución si el proveedor de servicio no recibe
la CRU defectuosa por parte de usted en un plazo de treinta (30) días
a partir de la recepción de la unidad de sustitución.
18
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