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Garanzia limitata Lenovo
Se necessario, il provider di servizi fornirà il servizio di
riparazione o sostituzione a seconda del tipo di servizio di
garanzia specificato per il prodotto e del servizio disponibile. La
pianificazione del servizio dipende dal momento in cui viene
effettuata la chiamata, dalle parti di ricambio disponibili e da altri
fattori.
Tipi di servizio di garanzia
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Servizio CRU (Customer Replaceable Unit)
Il provider di servizi invierà a sue spese le CRU che l’utente dovrà
installare. Le informazioni sulle CRU e le istruzioni per la
sostituzione vengono consegnate con il prodotto e sono
disponibili presso Lenovo su richiesta, in qualsiasi momento. Le
CRU che l’utente può installare autonomamente vengono
chiamate “CRU self-service”. Le “CRU facoltative” potrebbero
richiedere strumenti e competenze tecniche. L’installazione delle
CRU self-service è responsabilità dell’utente. È possibile
richiedere al provider di servizi di installare le CRU facoltative in
base a uno degli altri tipi di servizio di garanzia, designato per il
prodotto. Il cliente può acquistare un servizio di installazione
delle CRU self-service offerto da Lenovo e dai suoi provider di
servizi. L’elenco delle unità CRU e la relativa designazione sono
disponibili nella pubblicazione fornita con il prodotto o sulla
pagina Web www.lenovo.com/CRUs. Le norme di restituzione
delle eventuali CRU difettose saranno indicate nelle istruzioni
inviate con le CRU di sostituzione. Quando viene richiesta la
restituzione: 1) nella confezione della CRU di sostituzione
vengono incluse le istruzioni di restituzione unitamente a un
contenitore e a un’etichetta di spedizione pre-affrancata e
2) la CRU di sostituzione può essere addebitata all’utente se il
provider di servizi non riceve la CRU difettosa entro trenta (30)
giorni dalla data di ricevimento della CRU di sostituzione.
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