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Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar
6. Si los pasos descritos anteriormente no han
INSPIRON los siguientes pasos para diagnosticar y
resuelto el problema, consulte el apartado
solucionar el problema:
“Antes de llamar” en la página 59.
1. Consulte el apartado “Solución de problemas”
NOTA: l ame al servicio de asistencia de
de la página 34 para conocer la información
Dell desde un teléfono situado cerca del
y los procedimientos relacionados con el
equipo o en el mismo para que puedan
problema que está experimentando el equipo.
guiarle en los procedimientos necesarios.
2. Consulte la Guía tecnológica de Dell para obtener
NOTA: es posible que el sistema de
más información sobre la solución de problemas.
códigos de servicio rápidos de Dell no esté
3. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” de la
disponible en todos los países.
página 43 para consultar los procedimientos
Cuando el sistema telefónico automatizado de
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
Del se lo solicite, introduzca el código de servicio
4. Rellene la “Lista de comprobación de
rápido para dirigir su l amada directamente al
diagnósticos” de la página 60.
personal de asistencia adecuado. Si no tiene un
código de servicio rápido, abra la carpeta Dell
5. Utilice el extenso conjunto de servicios en
Accessories (Accesorios de Dell), haga doble
línea de Del disponibles en el sitio web de
clic en el icono Express Service Code (Código de
asistencia de Dell (support.dell.com) para
servicio rápido) y siga las instrucciones.
obtener ayuda con los procedimientos
de instalación y solución de problemas.
NOTA: algunos de los servicios no siempre
Consulte “Servicios en línea” en la página 56
están disponibles en todas las ubicaciones
para obtener una lista más amplia de la
situadas fuera de la parte continental de EE. UU.
asistencia en línea de Dell.
Llame al representante local de Dell para obtener
información acerca de la disponibilidad.
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Notebooks and Netbooks - Inspiron 13 1370 (573.75 kb)