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Garantía limitada de Lenovo
Tipos de servicio de garantía
1 Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (“CRU”)
Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo de él las CRU
para que el Cliente las instale. La información acerca de la CRU y las instrucciones
de sustitución se proporcionan con el producto del Cliente y Lenovo las pone a su
disposición siempre que las necesite. Las CRU que el Cliente puede instalar
fácilmente se denominan “CRU de autoservicio”. Las “CRU de servicio opcional”
pueden son CRU que pueden requerir ciertos conocimientos y herramientas
técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El
Cliente podría solicitar que un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio
Opcional bajo uno de los otros tipos de servicios de garantía designado para su
producto. Es posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su
adquisición a un proveedor de servicio o a Lenovo, según la cual se pueden instalar
las CRU por usted. Puede encontrar una lista de las CRU y su denominación en la
publicación que se proporcionó con el producto o en www.lenovo.com/CRUs. Los
requisitos para devolver una CRU defectuosa, si los hay, se especificarán en las
instrucciones que se envían junto con la CRU de sustitución. Cuando la devolución
es necesaria: 1) las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de
devolución prepagada y un embalaje se incluirán con la CRU de sustitución; y 2) se
puede cobrar al Cliente la CRU de sustitución si el proveedor de servicio no recibe
la CRU defectuosa por parte de usted en un plazo de treinta (30) días a partir de la
recepción de la unidad de sustitución.
2 Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del cliente, un proveedor de servicio reparará o
cambiará el producto en la ubicación del Cliente. Debe proporcionar un área de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto. Puede
ser necesario realizar algunas reparaciones en un centro de servicio. Si es así, el
proveedor de servicio enviará el producto al centro de servicio a costo propio.
3 Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o intercambiará en
un centro de servicio indicado, con el envío a costo del proveedor de servicio. El
Cliente es responsable de desconectar el producto y el embalaje en un contenedor
de envío para que devuelva el producto a un centro de servicio indicado. Un
mensajero se llevará el producto y lo entregará en el centro de servicio indicado. El
centro de servicio devolverá a costo propio el producto al Cliente.
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