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. Pruebe a usar otro puerto USB del ordenador. El controlador podria estar instalado solo en el puerto que uso la primera vez que conecto el dispositivo. . Consulte el manual que acompana al dispositivo USB para obtener mas informacion. Tal vez deba instalar el software antes de conectar el dispositivo. . Pruebe a conectar un dispositivo sencillo que precise de poca alimentacion, como un raton, para comprobar que el puerto funciona. . Los concentradores USB pueden impedir que un dispositivo funcione debido a un fallo de la distribucion de energia. Es recomendable que conecte el dispositivo directamente al ordenador, sin concentrador. 187nNOpciones de asistencia Opciones de asistencia Esta seccion ofrece informacion sobre el lugar en el que se pueden encontrar respuestas a preguntas sobre el ordenador VAIO. . Informacion sobre la asistencia de Sony ( pagina 188) . e-Support ( pagina 189) 188nNOpciones de asistencia Informacion sobre la asistencia de Sony Consulte la seccion Documentacion (pagina 8) si desea obtener mas informacion sobre la documentacion impresa o en linea que se proporciona con el ordenador, asi como sobre otras fuentes de referencia. . Consulte los archivos de ayuda que acompanan al software para obtener instrucciones sobre su uso. . Utilice la funcion de busqueda de Ayuda y soporte tecnico de Windows pulsando y manteniendo pulsada la tecla Microsoft Windows y pulsando la tecla F1. . Sitio Web VAIO-Link: si tiene algun problema con el ordenador, puede acudir al sitio Web VAIO-Link para encontrar soluciones. Visite http:/ /link. com. . e-Support: esta parte interactiva de nuestro sitio Web http:/ /link. com le permite ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a traves de Internet. Si utiliza una cuenta personalizada, puede introducir sus preguntas tecnicas con facilidad. . Lineas de ayuda VAIO- Link: antes de ponerse en contacto por telefono con VAIO-Link, intente resolver el problema consultando la documentacion impresa y en linea. . Visite los otros sitios Web de Sony: . vaio.com, si desea obtener mas informacion acerca de VAIO y formar parte de la cada vez mayor comunidad VAIO. . europe.com para realizar compras en linea. . net para otros productos de Sony. . Debera configurar una conexion para poder tener acceso a las funciones en linea descritas en este apartado. 189nNOpciones de asistencia e-Support .En que consiste e-Support? Si ha buscado en nuestras guias de usuario y en nuestro sitio Web ( http: //pero no encuentra la respuesta a una pregunta o la solucion a un problema, utilice e-Support para solucionarlo. Nuestro portal e- Support es un sitio Web interactivo en el que puede exponer problemas tecnicos referidos al ordenador y recibir respuestas del equipo de asistencia. Cada pregunta introducida recibe un ‘numero de caso’ exclusivo para garantizar asi que la comunicacion entre el usuario y el equipo de e- Support es fluida. .Quien puede utilizar e-Support? Todos los usuarios de VAIO registrados tienen acceso ilimitado al portal Web VAIO-Link e- Support. .Como se accede al portal e-Support? Unas horas despues de registrar el ordenador, recibira de manera automatica un mensaje con el enlace al portal Web e- Support, su ID de usuario e informacion basica. A partir de ese momento solo tiene que activar la cuenta haciendo clic en el enlace que se adjunta al mensaje. Ya puede crear su primer caso. Puede obtener acceso al portal Web e- Support desde cualquier ordenador que tenga una conexion a Internet activa. Tambien existe un archivo de ayuda muy completo que le ayuda a utilizar el servicio de asistencia de e-Support. .Puedo formular preguntas en mi propio Dado que la conexion con el equipo de asistencia se realiza mediante un portal que le conecta directamente a la base de datos central, e- Support solo acepta y tramita preguntas formuladas en ingles, frances o aleman. 190nNOpciones de asistencia .Puedo formular preguntas a cualquier hora del dia? Si, puede formular preguntas las 24 horas de los siete dias de la semana, pero debe tener en cuenta que nuestro equipo e- Support solo las responde de lunes a viernes y de 08: 00 a 18: 00. .Cuanto cuesta utilizar e-Support? Se trata de un servicio gratuito para todos los usuarios de VAIO registrados. .Como se sabe cuando ha tramitado la pregunta/problema el equipo de e-Support? En cuanto el equipo de e-Support tramita el caso, usted recibe un mensaje de correo electronico en el que se le notifica que el caso ha sido actualizado. 191nNMarcas comerciales Marcas comerciales Sony, VAIO, el logotipo de VAIO, VAIO Control Center, VAIO Power Management, VAIO Power Management Viewer, VAIO Update y “ BRAVIA” son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Sony Corporation. y “Memory Stick”, “Memory Stick Duo” , “ MagicGate”, “ OpenMG” , “MagicGate Memory Stick” , “Memory Stick PRO” , “Memory Stick PRO- HG”, “Memory Stick Micro” , “M...
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