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Capitulo 4 Una solucion para cada problema Si experimenta algun problema con su conexion a Internet, siga los pasos que se exponen en esta seccion para el tipo de conexion correspondiente o utilice Diagnostico de Red. Para utilizar Diagnostico de Red: 1 Seleccione Apple (.) > Preferencias del Sistema. 2 Haga clic en Red y, a continuacion, en “Asistente”. 3 Haga clic en Diagnostico para abrir Diagnostico de Red. 4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si Diagnostico de Red no solventa el problema, es posible que este este relacionado con el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algun dispositivo externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta acceder. Puede seguir los pasos que se detallan a continuacion. Conexiones a Internet mediante modem por cable, modem DSL o red de area local (LAN) Asegurese de que todos los cables estan conectados firmemente, incluyendo el cable de alimentacion del modem, el cable del modem al ordenador y el cable del modem a la roseta telefonica. Compruebe tambien los cables y las fuentes de alimentacion de cada hub y router Ethernet. Apague el modem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciendalo de nuevo. Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de alimentacion del modem. Si su modem dispone de un boton de reinicio, puede pulsarlo antes o despues de haber apagado o encendido el ciclo de alimentacion. Capitulo 4 Una solucion para cada problema Importante: Las instrucciones referidas a los modems no afectan a los usuarios de redes de area local, ya que es posible que dichos usuarios dispongan de hubs, conmutadores, routers o concentradores de conexion, lo que no sucede en el caso de los usuarios de modems por cable y DSL. Los usuarios de redes de area local deben ponerse en contacto con su administrador de red en lugar de contactar con el proveedor de acceso a Internet. Conexiones PPPoE Si no consigue conectar con su proveedor de acceso a Internet mediante el protocolo PPPoE, asegurese de haber introducido la informacion correcta en el panel de preferencias Red. Para comprobar los ajustes del panel de preferencias Red: 1 Seleccione Apple (.) > Preferencias del Sistema. 2 Haga clic en Red. 3 Haga clic en Anadir (+) en la parte inferior de la lista de servicios de conexion a red y seleccione PPPoE en el menu local Interfaz. 4 Seleccione una Interfaz para el servicio PPPoE en el menu local Ethernet. Seleccione Ethernet si va a conectarse a una red por cable o Wi-Fi si va a conectarse a una red inalambrica. 5 Haga clic en Crear. 6 Introduzca la informacion que suministrada por su proveedor de servicios, como el nombre y la contrasena de la cuenta y el nombre del servicio PPPoE (si su proveedor de servicios lo requiere). 7 Haga clic en Aplicar para activar los ajustes. Capitulo 4 Una solucion para cada problema Conexiones de red Compruebe que el cable Ethernet esta conectado al MacBook Pro y a la red. Compruebe los cables y las fuentes de alimentacion de cada hub y router Ethernet. Si dispone de dos o mas ordenadores que intentan compartir la misma conexion a Internet, asegurese de que ha configurado la red correctamente. Es necesario que sepa si su proveedor de acceso a Internet otorga una unica direccion IP o si proporciona varias (una distinta para cada ordenador). Si solo se proporciona una unica direccion IP, debe disponer de un router capaz de compartir la conexion mediante un sistema de “traduccion de direcciones de red” (NAT ) o “enmascaramiento IP”. Para obtener informacion sobre la configuracion, consulte la documentacion que acompana al router o pongase en contacto con la persona que ha configurado la red. Puede utilizar una estacion base AirPort para compartir una direccion IP entre varios ordenadores. Para obtener informacion sobre como utilizar una estacion base AirPort, consulte el Centro de ayuda o visite el sitio web de soporte de AirPort en Si no puede resolver el problema siguiendo estos pasos, pongase en contacto con su proveedor de acceso a Internet o con el administrador de red. Capitulo 4 Una solucion para cada problema Problemas de comunicacion Wi-Fi Si tiene algun problema al utilizar la comunicacion Wi-Fi: A Compruebe que el ordenador o la red a la que intenta conectarse funciona correctamente y cuenta con un punto de acceso inalambrico. A Compruebe que el software este bien configurado, de acuerdo con las instrucciones que acompanan a la estacion base o al punto de acceso. A Compruebe que el MacBook Pro se encuentre dentro del radio de alcance del otro ordenador o del punto de acceso a la red. Si cerca del ordenador hay dispositivos electronicos o estructuras metalicas, estos pueden crear interferencias en la comunicacion inalambrica y reducir el alcance de la antena. Se puede mejorar la recepcion cambiando la posicion o la orientacion del ordenador. A Compruebe el icono de estado de Wi-Fi (Z) en la barra de menus...