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Al final de este capitulo encontrara informacion sobre los Centros Autorizados de Servicio Toshiba. Problemas faciles de solucionar El programa deja de responder. Si esta trabajando con un programa que repentinamente deja de realizar todas las operaciones, es muy probable que el programa haya dejado de responder. Es posible que pueda salir del programa que fallo sin tener que apagar el sistema operativo o cerrar otros programas. 182 Si surge un problema Si surge un problema Problemas faciles de solucionar Para cerrar un programa que ha dejado de responder: 1 Presione Ctrl, Alt y Del simultaneamente (una vez). Aparecera la ventana Administrador de tareas de Windows. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. Si un programa ha dejado de responder, las palabras “No responde” apareceran junto al nombre del programa en la lista. 3 Seleccione el programa que desea cerrar y luego haga clic en Finalizar tarea. Despues de cerrar el programa que fallo, deberia poder seguir trabajando. Si no es asi, continue con el paso siguiente. 4 Cierre los demas programas uno por uno, seleccionando el nombre del programa y despues Finalizar tarea. Para apagar su computadora, haga lo siguiente: Si su computadora no esta conectada a un servidor de dominio: 1 Haga clic en Inicio y despues en Apagar equipo. Aparecera la ventana Apagar equipo. 2 Haga clic en Apagar. La computadora se apagara. Si su computadora esta conectada a un servidor de dominio: 1 Haga clic en Inicio y despues en Cerrar el sistema. Aparecera la ventana Cerrar el sistema. 2 Seleccione Cerrar el sistema de la lista desplegable. 3 Haga clic en Aceptar. La computadora se apagara por completo. Si surge un problema Si surge un problema Problemas faciles de solucionar El programa realiza una operacion no valida. Si recibe el mensaje “Your program has performed an illegal operation” (El programa ha realizado una operacion no valida), cierre la ventana y continue trabajando. Si vuelve a suceder, debe anotar los detalles del mensaje y consultar con el fabricante del programa. Para registrar los detalles: 1 Haga clic en el boton Detalles y seleccione el texto que muestre el sistema operativo. El boton Detalles muestra la informacion que el fabricante del programa necesitara para ayudarle a resolver el problema. 2 Presione Ctrl y c simultaneamente para copiar el texto en el portapapeles. 3 Abra el Bloc de notas (haga clic en Inicio, Todos los programas, Accesorios y despues haga clic en Bloc de notas). 4 Presione Ctrl y v simultaneamente para pegar el texto en el Bloc de notas. 5 Presione Enter (Intro) para agregar un salto de parrafo y escriba una nota describiendo lo que estaba haciendo cuando aparecio el mensaje y la forma de reproducir el error. 6 Guarde el archivo y facilite la informacion que este contiene al fabricante del programa cuando se ponga en contacto con el. Si surge un problema Si surge un problema Problemas al encender la computadora Problemas al encender la computadora Los siguientes problemas pueden presentarse al encender la computadora. La computadora no enciende. Verifique que el adaptador de CA y el cable de alimentacion esten correctamente conectados y que haya una bateria cargada en la computadora. Presione y sostenga presionado el boton de alimentacion al menos durante 10 segundos. Si esta utilizando el adaptador de CA, conecte otro dispositivo, por ejemplo una lampara, para verificar si el tomacorriente de pared esta funcionando. Compruebe que la computadora este encendida observando el indicador de encendido/apagado. Si el indicador esta iluminado, esto significa que la computadora esta encendida. Si usa el adaptador de CA, compruebe que la computadora este recibiendo corriente externa observando la luz indicadora de corriente alterna. Si el indicador esta iluminado, esto significa que la computadora esta conectada a una fuente de alimentacion externa y con energia. La computadora enciende, pero al presionar una tecla, no ocurre nada. Compruebe que el programa activo acepte texto. Haga clic con el raton en un area donde pueda escribir texto y vuelva a escribir. Es posible que la computadora este en la modalidad de suspension y que tenga un problema con el software o un conflicto de recursos. Cuando esto sucede, al encender la alimentacion se vuelve a presentar el problema en lugar de reiniciarse el sistema. Para solucionar el problema, presione Ctrl, Alt y Del simultaneamente. Solucionar este problema podria hacer funcionar la computadora, pero no resuelve el conflicto de recursos. Lea Si surge un problema Si surge un problema Problemas al encender la computadora la documentacion del dispositivo en conflicto y consulte “Resolucion de conflictos de hardware” en la pagina 190. La computadora no esta accediendo al disco duro o a la unidad de disquete externa opcional. Normalmente, la computadora carga el sistema operativo desde el disco duro. Si tuviera un problema con el disco duro, la computadora no podria iniciar. Introduzca un disquete de sistema en l...