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manual abstract
1. Customer Replaceable Unit („CRU“) Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden auf eigene
Kosten CRUs (Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare
Funktionseinheit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann.
CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit
dem Produkt geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich.
CRUs, die auf einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können,
werden als „Self-Service-CRUs“ bezeichnet. Bei „Optional-Service-CRUs“ sind
bestimmte technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich. Die Installation von
Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer
anderen für das Produkt geltenden Art des Garantieservice kann der Kunde die
Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durchführen
lassen. Möglicherweise bietet ein Service-Provider oder Lenovo zusätzliche
Services an, bei denen der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs
installieren lassen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in
der Veröffentlichung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist,
oder im Internet unter der Adresse www.lenovo.com/CRUs. In den zusammen
mit der Ersatz-CRU gelieferten Anweisungen ist angegeben, ob die fehlerhafte
CRU an Lenovo zurückgegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen,
1) sind im Lieferumfang der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein
bereits frankierter Versandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann
der Service-Provider dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der
Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der
Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor
Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür
Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen
und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige
Reparaturen müssen unter Umständen in einem Service-Center vorgenommen
bzw. abgeschlossen werden. In diesem Fall trägt der Service-Provider die Kosten
für den Transport des Produkts zum Service-Center.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem
bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Die Kosten für den
Transport werden vom Service-Provider übernommen. Die entsprechende
Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der Kunde
schickt das Produkt anschließend in dem ihm zur Verfügung gestellten
Versandkarton an das angegebene Service-Center. Ein Kurierdienst holt das
Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center. Die Kosten für
den Rückversand des Produkts an den Kunden trägt das Service-Center.
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ThinkServer Garantie- und Unterstützungsinformationen
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