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Pour plus de renseignements, visitez le site proximus.be, ou appelez notre service clients au numero gratuit 6060 (a partir de votre GSM Proximus) ou au +32(0)78 15 6060 a partir d’un autre telephone (payant). Vous etes un client business ? Appelez alors le Business Service au numero gratuit 0800 33 500, du lundi au samedi de 8 a 18h30, ou +32 2 819 11 36 de l’etranger (appel payant). – Si vous utilisez un VPN ( Vir tual Private Net work ), contactez l’administrateur de votre VPN. Si vous avez des problemes de roaming – Verifiez si vous pouvez selectionner un reseau manuellement comme decrit sous « Si aucun reseau n’est detecte » ci-dessus , notamment si le nom du reseau actuel dans le module Connexions reseau Mobile n’est ni Proximus, ni Vodafone ni un par tenaire. – Contactez le ser vice clientele et verifiez que le roaming est active sur votre compte. Si la connexion alterne sans cesse entre GPRS et 3G – Selectionnez une autre option, par exemple « 3G uniquement », comme decrit sous « Impossible d’etablir une connexion » a la page precedente. – Retablissez la selection habituelle lorsque vous vous deplacez. ( Windows) Si l’application ne s’installe pas ou si la barre de progression repar t en boucle : – Dans le menu Demarrer de W indows, selectionnez Parametres > Panneau de configuration > Systeme > Materiel > Gestionnaire de peripheriques. – Ouvrez les sous-menus du menu Controleurs de bus USB. – Cliquez avec le bouton droit sur Peripherique de stockage de masse, puis choisissez Desinstaller. – Si l’af fichage de vos peripheriques ne s’actualise pas automatiquement, selectionnez Action > Rechercher les modifications sur le materiel. Ver ifiez les preferences de mise a jour de l’application – Desactivez les mises a jour automatiques de Windows ou d’autres logiciels. Le telechargement automatique des mises a jour peut ralentir votre connexion Mobile ou entrainer un depassement des limites de consommation de donnees. Indication des limites de consommation – La fenetre de consommation of fre une simple estimation du volume de donnees transfere. Repor tez-vous a votre facture pour connai tre le volume transfere ou la duree de connexion reels. Glossaire Por teur EDGE GPRS GSM Reseau de votre operateur HSPA HSUPA 3G 3G + 4G/LTE Roaming SIM Mode de communication utilise pour transferer des donnees sur le reseau mobile, par exemple LTE , 3G+, HSPA , 3G , etc. Version amelioree de la technologie GPRS permet tant des vitesses de transfer t superieures , mais neanmoins inferieures aux vitesses of fer tes par la technologie 3G+. « General Packet Radio Ser vice » (ser vice general de radiocommunication en mode paquet ). Norme basee sur le GSM mais permettant des vitesses de transmission plus elevees. « Global System for Mobile » (systeme mondial de telephonie mobile). Reseau de l’operateur qui vous a fourni la car te SIM. «...